一景区称持华为手机免门票惹争议:营销or歧视?
       

  12月17日,一则由神农山景区所发的持华为手机免费入园的公告引发广泛关注。 有不少网友认为,这是正常的营销策划,无可厚非,但也有不少网友、业内人士表示,此举是典型的炒作,剥夺了人人参与的平等机会,打着尊重的旗号实际上形成对更多人的歧视,涉嫌反向歧视,也涉嫌违法。

  (原标题:持华为手机免门票,是正常营销,还是反向歧视?)公告:持华为手机,神农山免门票  12月15日,河南省神农山旅游发展有限公司通过官方渠道发布公告,也由此引发了各方连日热议。

  这则名为《神农山景区关于华为手机全球用户免门票入园的公告》说,神农山景区自2018年12月16日起至2018年12月29日止,对使用华为手机的游客执行免门票的价格政策。 游客在景区云阳寨门岗出示华为、荣耀品牌手机且关注神农山微信公众号后可直接入园。

  记者12月17日致电云台山景区服务热线,工作人员证实了上述公告的真实性,并表示此举只是短期活动,持华为手机仅可免80元的门票,并不包含交通费等其他费用。   对其他相关问题,上述工作人员未予回复。

  争议:是正常营销,还是反向歧视  对于神农山的这一公告举措,不少转发、评论的网友都认为,景区这样让利于游客,值得肯定,他们会去游览。   在一家门户网站的短视频报道中,视频作者还邀请了一名法律专家的解读认为,不管是不是蹭热点,景区舍己利人,法律并不禁止,此举无可厚非。   不过,对此举措,也有不少市民、网友包括不少业内人士也表示质疑和反感,并表示会抵制这种营销手段,以后再不去神农山游玩。   一位业内人士说,商家的这一营销策略,借新闻热点蹭流量,是为自己打广告,吸引更多游客,但手段并不高明,更不妥当,法律也并非不禁止。

  按照《民法》《消费者权益保护法》的相关规定和精神,每一个消费者都是平等的,享有同等的权利和义务,商家不得设定不公平、不合理的交易条件,无权对消费者进行刻意的划分。 只对华为手机用户免票,把其他手机使用着排除在门票优惠之外,这已经涉嫌反向歧视。

他说。   该人士认为,最近几年,随着法治进步和公民权利意识的勃兴,许多明显的、直接的歧视和不平等条款正逐渐走入历史,而各种貌似平等,看似尊重了一部分人,实际上剥夺了人人参与的平等机会,形成对更多人的歧视,属于反向歧视。   他说:商业营销要讲究格调,考虑社会的观感。 如果为了营销炒作,制造对立,撕裂消费者群体,那只会带来反效果,得不偿失。   声音:保证均等机会的公平营销,才是正途  记者查询发现,近年来,随着旅游市场的竞争加剧,不少景区或商家采取了特定的优惠举措进行促销,有的被普遍质疑,也有的受到了多方肯定和赞许。   比如,与此次持华为手机免费入园类似,明十三陵景区此前也推出过特殊优惠政策,只要你或者你的同伴姓朱,清明小长假期间到明十三陵,可以享受长陵、定陵、昭陵和神路四大景点免费游。

  这种针对特定人群的优惠措施,受到了多方质疑。 不过,也有一些景区的优惠活动,因为不具体针对特定人群,受到了广泛支持和赞誉。   比如,湖南岳阳楼景区曾推出背《岳阳楼记》,领免费门票活动,有数万名游客通过背诵,免费登上了岳阳楼。

  这个活动之所以当时获得一片好评,就是因为营销手段没有歧视性,门槛开放,给了所有前来的游客以均等的机会,任何人都可以靠自己努力争取到优惠。

有业内人士说,景区为吸引客流,玩一些噱头博眼球,这并不是不可以。

但是这样营销手段,首先应当尊重法律,尊重权利,保障人人参与的机会。

  官方回复:是否涉嫌违规,将进一步调查处理  12月17日下午4时30分,焦作市旅游投诉热线工作人员接受咨询时说,他们已经注意到了神农山的这一营销举措。

  问及此举是否合适,是否违反《消费者权益保护法》等法律法规,对方表示,需要了解情况后回复。 大约15分钟后,这名工作人员回复说,经他们咨询焦作市12315热线工作人员得知,没听说《消费者权益保护法》里有这方面的规定。

  记者表示该法第三章经营者义务部分第16条,有明确的不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易表述时,上述工作人员表示,会进一步向焦作市旅游局法制部门咨询了解,再予回复。

  大约5时许,焦作市旅游投诉热线工作人员再次回复说,经咨询他们的法律顾问得知,神农山的这一举措并无不妥。   全国旅游投诉热线12301工作人员12月17日下午7时15分接受咨询后表示,他们将对这一情况进行调查处理。